Retourbeleid

Retourneren van levende producten: Wat je moet weten?

Bij het bestellen van bloemen, planten of andere levende producten via een webwinkel gelden andere retourregels dan bij standaard producten. Volgens de Nederlandse wetgeving zijn levende producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je deze producten niet zomaar kunt retourneren.

Waarom kun je levende producten niet retourneren?

Levende producten, zoals hagen en andere planten, hebben een beperkte houdbaarheid en zijn gevoelig voor omgevingsfactoren zoals temperatuur en verzorging. Zodra ze bij de klant zijn afgeleverd, kunnen wij niet meer garanderen dat ze in dezelfde staat verkeren als bij verzending. Daarom is retourneren niet mogelijk.

Wat betekent dit voor jou als klant?

Bij het bestellen van levende producten is het belangrijk om vooraf goed te controleren of je de juiste keuze maakt. Lees de productbeschrijving zorgvuldig en bekijk of er verzorgingstips worden gegeven. Heb je vragen? Neem dan contact op voor advies.

Wat als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt?

Mocht je planten ontvangen die beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, dan heb je natuurlijk wel recht op een oplossing. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons en stuur indien nodig foto’s mee. Dan lossen we dit samen op. Stuur een mail naar [email protected] met de informatie.

Bij Haag en Tuin bent u verzekerd van kwaliteit en service op maat!

Andere producten retourneren.

Natuurlijk is het wel mogelijk om niet levende producten zoals bloempotten en mest te retourneren, mits ze onbeschadigd en in dezelfde verpakking zitten. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] en je ontvangt onze retourinstructies.